Hari Pertama

Professional Sales Mindset

• Membangun pola pikir yang mendukung keberhasilan penjualan

• Sikap profesional dalam menghadapi tantangan penjualan

• Penguatan kepercayaan diri dan integritas kerja

Strategic Communication in Sales

• Prinsip komunikasi efektif dalam penjualan

• Pendekatan komunikasi persuasif dan berbasis digital

• Teknik memahami kebutuhan pelanggan melalui interaksi aktif

Sales Planning & Customer Approach

• Perencanaan aktivitas penjualan yang sistematis

• Strategi membangun hubungan awal dengan pelanggan

• Pendekatan yang menciptakan kepercayaan dan keterlibatan

Hari Kedua

Effective Sales Negotiation

• Teknik menyusun presentasi yang berorientasi manfaat pelanggan

• Strategi menggali kebutuhan secara mendalam

• Metode membangun kesepakatan yang berkelanjutan

Managing Customer Objections

• Memahami karakter dan perilaku pelanggan

• Teknik merespons keberatan secara profesional

• Strategi mengarahkan pelanggan menuju keputusan pembelian

Customer Relationship Management

• Penanganan pelanggan yang tidak puas secara konstruktif

• Teknik menjaga hubungan yang positif dan produktif

• Pendekatan membangun kemitraan jangka panjang

Post-Sales Follow-Up Strategy

• Strategi menjaga loyalitas pelanggan setelah transaksi

• Pengelolaan aktivitas tindak lanjut yang terstruktur

• Perencanaan pengembangan hubungan pelanggan secara berkelanjutan