Frontline staff merupakan representasi langsung perusahaan di hadapan pelanggan. Setiap interaksi yang mereka lakukan berpengaruh terhadap keputusan pembelian, tingkat kepuasan, hingga loyalitas pelanggan. Oleh karena itu, peningkatan kompetensi penjualan bagi tim garda terdepan menjadi investasi strategis bagi organisasi.
Training Selling Skills for Frontline Staff dirancang untuk meningkatkan efektivitas tenaga penjualan lapangan, retail staff, customer service, maupun sales representative dalam mengoptimalkan setiap peluang transaksi. Program ini membekali peserta dengan keterampilan komunikasi persuasif, teknik menggali kebutuhan pelanggan, serta strategi meningkatkan nilai penjualan melalui pendekatan profesional.
Pelatihan ini menekankan keseimbangan antara pencapaian target dan kualitas hubungan pelanggan, sehingga frontline staff tidak hanya fokus pada transaksi, tetapi juga pada pembangunan relasi jangka panjang.
